> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.teeinblue.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Chatbox không hiện ở trong teeinblue portal | teeinblue hỗ trợ live chat trong app. Hãy nhắn cho chúng tôi nếu bạn cần trợ giúp! ![Live chat của teeinblue](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6085dc2a7293d800/image_1rt4kak.png) --- Nếu bạn gặp lỗi không có Chat-box trong app teeinblue, thì hãy thử các cách sau: ### 1. Tắt các extension ad-blocks Thường thì các extension ad-block sẽ chặn các nội dụng popup. Chat-box là một dạng popup như vậy, do đó nó có thể sẽ bị extension ad-block mà bạn đang dùng chặn mất. Bạn có thể add teeinblue vào danh sách không bị chặn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ dùng **Adblock Plus** trên **Google Chrome** làm ví dụ. **Bước 1. ** Tại thanh Browser Bar, bấm vào **Extension Icons > Adblock Plus free ads blockers > Options ** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6085dc2a7293d800/image_19nzwbc.png) **Bước 2.** Trong tab `Allowedlisted websites`, bạn hãy thêm `portal.teeinblue.com` vào đây. ![Bỏ chặn teeinblue portal](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6085dc2a7293d800/image_6qstdn.png) **Bước 3.** Quay trở lại teeinblue portal và refresh lại! Một cách khác là bạn có thể bấm luôn vào icon Adblock ở thanh tab bar, và bỏ công tắc này đi ![Bỏ chặn teeinblue portal](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6085dc2a7293d800/image_1gi1j6r.png) Sau đó hãy refresh lại app, Chat-box sẽ hiện lên lại! ### 2. Tự mở Chat-box Nếu Chat-box không tự động hiện lên, bạn có thể tìm cách bật nó lên tại đây: ![Tự activate Chat-box](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6085dc2a7293d800/image_1x1n28v.png) ### 3. Tắt các connection thông qua VPN Về cơ bản thì VPN sẽ mã hóa connection của bạn đến một server trung gian, rồi từ đó connect tiếp đến teeinblue. Việc này có thể có chút xung đột với Chat-box. Nếu bạn đang dùng VPN, thì hãy thử disconnect VPN, rồi mở lại browser, sau đó connect lại vào teeinblue. ![Tắt ứng dụng VPN](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6085dc2a7293d800/image_1o90xdk.png) ### 4. Xóa toàn bộ storage và site data | Browser sẽ lưu các thông tin của bạn, và sau một thời gian dài, nó có thể gây ảnh hưởng đến việc login và load các website. Thỉnh thoảng một lần, bạn nên xóa hết cache, history, cookies từ browser đi Việc xóa site data, cache, và cookies sẽ có lợi nếu site bạn vào trở lên không ổn định. Tuy nhiên, đối với Google Chrome, việc xóa các dữ liệu này sẽ khiến bạn bị logout ra khỏi các website. Dưới đây là cách để xóa riêng các dữ liệu đó đối với teeinblue portal. Các steps dưới đây được thực hiện tại browser **Chrome**. **Bước 1**. Đăng nhập vào tài khoản của bạn tại `portal.teeinblue.com` **Step 2.** Bấm vào icon menu bên góc phải, và chọn tiếp **More tools > Developer tools** (Hoặc bạn có thể sử dụng hotkey `Ctrl+Shift+i` [cho Windows trên Chrome] và `Cmd+Option+i` [cho macOS]) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6085dc2a7293d800/image_p6cv3d.png) **Bước 3.** Tiếp tục ấn vào tab **Application**. Nếu nó không xuất hiện, hãy tiếp tục ấn vào icon **>>**, rồi chọn vào **Application**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6085dc2a7293d800/image_12p0f31.png) **Bước 4.** Sau khi tab **Application** được hiện lên, click vào tab **Storage** và chọn **Clear Site Data**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6085dc2a7293d800/image_1656j74.png) **Bước 5.** Sau khi bạn bấm **Clear Site Data** mọi data được lưu lại từ trang `portal.teeinblue.com` sẽ được xóa, và bạn sẽ bị logout khỏi app. Hãy thử log in lại, và Chat-box sẽ hiện lên lại. --- | Nếu Chat-box vẫn không hiện, hãy contact chúng tôi qua: **contact@teeinblue.on.crisp.email**