Bài viết này cũng có sẵn trong:

Tổng hợp các Lỗi trong Product Base và Giải Pháp

1. Không hiển thị biểu tượng chỉnh sửa


Trước tiên, hãy tải lại trang. Nếu biểu tượng vẫn không hiển thị, hãy đổi DNS của thiết bị sang dịch vụ DNS công cộng như 1.1.1.1, rồi mở lại Teeinblue Portal. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn Google Public DNS.


2. Màu mockup không đổi theo biến thể đã chọn


  1. Vào Teeinblue Portal > Product Base > mở sản phẩm > Variants.
  2. Nhập Color Hex cho từng màu. Mỗi mã phải bắt đầu bằng #, ví dụ #000000.
  3. Vào Mockup > Edit, rồi bật Background by variant color.
  4. Dùng mockup có vùng sản phẩm trong suốt để màu nền hiển thị.



Color Hex chỉ ảnh hưởng đến phần xem trước mockup, không ảnh hưởng đến file in.


3. Perspective hoạt động không đúng


  1. Vào Teeinblue Portal > Product Base > mở sản phẩm > Mockup > Edit.
  2. Chọn printarea trong Mockup Editor.
  3. Bật Enable perspective, rồi nhấn Edit Perspective.
  4. Kéo bốn góc để căn printarea theo mockup.




Bạn không thể thay đổi kích thước hoặc xoay printarea khi Perspective đang bật. Hãy tắt Enable perspective trước khi resize hoặc rotate.


4. Không thể xóa Product Base


Không thể xóa Product Base khi sản phẩm vẫn đang được dùng trong campaign.


  1. Vào Teeinblue Portal > Campaigns > mở campaign > Add products & artworks.
  2. Di chuột lên sản phẩm, nhấn Edit, rồi chọn Remove from campaign.
  3. Lưu lại và đóng tab
  4. Vào Teeinblue Portal > Product Base, mở menu More của sản phẩm, rồi chọn Delete product.




Không thể xóa variant đang được dùng trong campaign. Hãy gỡ sản phẩm hoặc variant khỏi campaign trước.


5. Không thể tải lên hoặc lưu mockup


Vào Teeinblue Portal > Product Base > mở sản phẩm > Mockup > Upload, rồi kiểm tra file:


  • Dùng định dạng PNG, JPG hoặc JPEG.
  • Mỗi file phải nhỏ hơn 32 MB.
  • Nếu cần, hãy nén file bằng TinyPNG hoặc TinyJPG.



Teeinblue tối ưu mockup lớn xuống chiều rộng hoặc chiều cao tối đa 960 px. Ảnh nhỏ hơn 1000 px sẽ không bị resize.


6. Trạng thái variant trên storefront không đúng


Chọn nơi bạn muốn áp dụng trạng thái variant.


Áp dụng cho tất cả campaign dùng Product Base


  1. Vào Teeinblue Portal > Product Base > mở sản phẩm > Variants.
  2. Chọn Available hoặc Unavailable trong cột Available.
  3. Nhấn Update campaign ở đầu trang Product Base.
  4. Trong Campaigns that use this product, chọn các campaign đã publish, rồi nhấn Update.





Chỉ áp dụng cho một campaign


  1. Vào Teeinblue Portal > Campaigns > mở campaign > Add products & artworks.
  2. Di chuột lên sản phẩm và nhấn Edit.
  3. Chọn trạng thái trong Available in this campaign, rồi nhấn Save.
  4. Nhấn Update để đồng bộ campaign lên storefront.



7. Thứ tự tùy chọn variant hiển thị sai


  1. Vào Teeinblue Portal > Product Base > mở sản phẩm > Variants > Display settings.




  1. Trong Display variant option on store, kéo các giá trị Color hoặc Size về đúng thứ tự, rồi nhấn Save.
  2. Nhấn Update campaign và cập nhật các campaign đang dùng Product Base này.



Xem thêm tại Variants of Product Base.


8. Nội dung bị trùng trên trang sản phẩm


Vào Teeinblue Portal > Store Settings > Product Page Settings > Elements & Behaviors và kiểm tra các thành phần do Teeinblue hiển thị.


Nếu chỉ phần mô tả sản phẩm bị trùng, mở Extras trên trang này và dùng Show product description by app để chọn Teeinblue hoặc theme hiển thị mô tả.


Nếu giá, tùy chọn variant hoặc nút Add to Cart vẫn bị trùng, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Teeinblue qua contact@teeinblue.com. Mỗi theme có cấu trúc khác nhau nên đội ngũ hỗ trợ có thể cần điều chỉnh tích hợp.

Cập nhật vào: 12/09/2026

Bài viết có hữu ích không?

Chia sẻ phản hồi của bạn

Hủy bỏ

Cảm ơn!