Thời gian Support

• Thứ 2 đến Thứ 6 | 9am - 6pm GMT+7
• Các câu hỏi sẽ được trả lời trong vòng 20 tiếng (vào ngày làm việc).

Kênh Support

• Live chat trong app

• Nếu bạn không tìm thấy phần live chat, xin hãy liên hệ qua email contact@supportmail.teeinblue.com

Phạm vi Support (Support Scope)

✔️ Trong phạm vi Support (In Scope):

• Cung cấp hướng dẫn về các tính năng, cách sử dụng app
• Tìm lỗi, vấn đề
• Fix bug
• Cung cấp các bản update
• Customize styles của app (thời gian làm <= 45')
• Sửa conflict với các app khác (thời gian làm <= 45')

❌ Ngoài phạm vi Support (Out of Scope):

• Set up hộ campaign mẫu
• Customize styles của app (thời gian làm > 45')
• Thêm hoặc chỉnh sửa một tính năng (chúng tôi chỉ cập nhật các tính năng cho toàn bộ người dùng)
• Sửa conflict với các app khác (thời gian làm > 45')
• Customize theme
• Sửa hoặc customize app khác
• Cung cấp thông tin về ngành POD hoặc tài nguyên (cliparts, trend...)

Cập nhật vào: 24/06/2024