Support Policy

Thời gian Support

• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9 giờ sáng – 12h đêm.
• Thời gian phản hồi: Team Teeinblue sẽ tiếp nhận và phản hồi bạn sớm nhất có thể (trong vòng 20 giờ vào các ngày trong tuần).

Kênh Support

• Kênh Live Chat;

• Nếu bạn không tìm thấy phần chat, vui lòng liên hệ qua email support@teeinblue.com

Phạm vi Support:

✔️ Trong phạm vi Support:

• Cung cấp hướng dẫn về các tính năng, cách sử dụng app;
• Tìm và fix bug;
• Customize styles của app (thời gian làm <= 45')
• Sửa conflict với các app khác (thời gian làm <= 45')

❌ Ngoài phạm vi Support:

• Set up hộ artwork, campaign mẫu;
• Customize styles của app (thời gian làm > 45');
• Thêm hoặc chỉnh sửa một tính năng riêng cho một người dùng;
• Sửa conflict với các app khác (thời gian làm > 45');
• Customize theme;
• Sửa hoặc customize app khác;
• Cung cấp thông tin về ngành POD hoặc tài nguyên (cliparts, trend...).

Cập nhật vào: 27/08/2026