Bài viết này cung cấp thông tin chi tiết về chu kỳ thanh toán (billing cycles), định nghĩa đơn hàng (order definitions) và các gói giá cụ thể dựa trên thời điểm bạn tạo tài khoản.

General FAQ (Câu hỏi chung)

1. Teeinblue định nghĩa một đơn hàng hợp lệ (valid order) như thế nào?

Một đơn hàng hợp lệ được tính khi khách hàng hoàn tất quá trình thanh toán (checkout) thành công trên Shopify hoặc Etsy với sản phẩm được launch qua Teeinblue. Các đơn hàng này sẽ được ghi nhận trong trang Usages trên dashboard của ứng dụng.

2. Cycle (Chu kỳ) là gì?

Teeinblue sử dụng chu kỳ 30 ngày để tính số lượng đơn hàng. Một cycle bắt đầu vào ngày bạn cài đặt ứng dụng và kéo dài 30 ngày. Số lượng đơn hàng sẽ reset về 0 khi bắt đầu một cycle 30 ngày mới. Chu kỳ này độc lập với billing cycle của nền tảng (Shopify/Etsy).

3. Tôi có bị tính phí cho các sản phẩm không được tạo bởi Teeinblue không?

Không. Phí chỉ áp dụng cho các order items được tạo bởi Teeinblue. Nếu một đơn hàng bao gồm cả item của Teeinblue và item tiêu chuẩn của Shopify, phí sẽ chỉ được tính dựa trên item của Teeinblue.

4. Free trial (Dùng thử miễn phí) hoạt động như thế nào?

Các tài khoản sẽ nhận được 14 ngày free trial khi kích hoạt lần đầu tiên.

• Nếu bạn gỡ cài đặt ứng dụng trong thời gian dùng thử, bạn sẽ không bị tính phí.
• Mỗi cửa hàng chỉ được hưởng free trial một lần duy nhất. Việc cài đặt lại ứng dụng không làm reset thời gian dùng thử.

5. Teeinblue có tính phí các đơn hàng thử nghiệm (test orders) không?

Các đơn hàng được đánh dấu là "test" sẽ không được tính nếu bạn sử dụng Bogus Gateway của Shopify. Hãy làm theo hướng dẫn "Placing a test order" của nền tảng để đảm bảo các đơn hàng này không bị tính phí.

6. Phí được xử lý như thế nào nếu cửa hàng sử dụng đơn vị tiền tệ khác USD?

Nếu cửa hàng của bạn sử dụng đơn vị tiền tệ khác USD, Teeinblue sẽ tính phí bằng đơn vị tiền tệ địa phương, sau đó chuyển đổi sang USD để thanh toán dựa trên tỷ giá hối đoái hiện tại.

7. Tại sao tôi bị tính phí hai lần trong tháng này?

Shopify quản lý tất cả các hoạt động thanh toán. Đôi khi, Shopify thu phí trước cho tháng tiếp theo. Điều này thường bao gồm:

1. Current Cycle Charge: Phí subscription hàng tháng thông thường của bạn.
2. Early Pre-Payment: Khoản thanh toán trước cho chu kỳ tiếp theo.

Đây không phải là lỗi thu phí trùng lặp cho cùng một khoảng thời gian.

8. Teeinblue có miễn phí cho Development stores không?

Có. Các Development stores có thể sử dụng Teeinblue mà không cần kích hoạt gói trả phí. Khi cửa hàng chuyển sang live plan của Shopify, bạn cần kích hoạt một subscription để tiếp tục sử dụng.

9. Các sản phẩm Addon Charge có bị tính phí transaction fee không?

Có. Tất cả các addon items, dù được tạo trong Teeinblue hay không, đều được xử lý giống như các items của Teeinblue và phải chịu transaction fees.

Blue Plan

Việc áp dụng Blue Plan phụ thuộc vào ngày tài khoản của bạn được tạo:

• Tài khoản tạo vào hoặc sau ngày 3 tháng 3, 2026: Bạn sẽ tự động được áp dụng Blue Plan.
• Tài khoản tạo trước ngày 3 tháng 3, 2026: Bạn vẫn tiếp tục sử dụng Legacy Plan (Starter, Growth, Premium, hoặc Enterprise).

1. Blue Plan là gì?

Blue Plan là gói subscription tiêu chuẩn cho các tài khoản tạo từ ngày 3 tháng 3, 2026.

• Subscription: $49 cho mỗi chu kỳ 30 ngày.
• Usage: Transaction fees hàng tháng được tính dựa trên tổng order volume trong cycle. (Chúng tôi bắt đầu tính phí sau 100 đơn hàng đầu tiên của bạn). Transaction fee sẽ được tính theo từng tier (xem chi tiết bên dưới).
• Stores: Một subscription hỗ trợ không giới hạn số lượng Shopify stores.

2. Transaction fees hoạt động như thế nào trên Blue Plan?

Transaction fees được tính theo mức phí cố định (flat fee) trên mỗi item, và mức phí này sẽ thay đổi dựa trên tier của tổng order volume.

Lưu ý: Số lượng đơn hàng được tính gộp từ tất cả các stores trong cùng một organization của bạn.

• 1 – 100 orders: $0.00 mỗi item.
• 101 – 1,000 orders: $0.40 mỗi item.
• 1,001 – 10,000 orders: $0.20 mỗi item.
• 10,001+ orders: $0.10 mỗi item.

3. Việc thanh toán được xử lý thế nào khi có nhiều stores?

Khi sử dụng Blue Plan cho nhiều stores, tất cả app charges (phí subscription và transaction fees) sẽ được gộp chung và thu phí qua một cửa hàng được chỉ định là Billing Store.

• Thay đổi Billing Store: Bạn có thể thay đổi cửa hàng chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ lúc nào thông qua trang Subscriptions trong ứng dụng.

• Rủi ro thanh toán (Billing Risks): Nếu billing store mặc định trở thành Inactive (ví dụ: cửa hàng bị đóng, hoặc phương thức thanh toán không hợp lệ), Teeinblue sẽ ngưng hoạt động trên tất cả các stores còn lại sau 3 ngày.

4. Bảng so sánh (Comparison Table)

Thông tin dành cho người dùng Legacy Plan

1. Tôi có thể giữ gói cũ (original plan) không?

Có. Các merchant có tài khoản tạo trước ngày 3 tháng 3, 2026 có thể tiếp tục sử dụng gói cũ của mình vô thời hạn. Chúng tôi không bắt buộc bạn phải chuyển sang Blue Plan.

Lưu ý quan trọng về việc Ngừng hỗ trợ (Deprecation):

Các Legacy plans (Starter, Growth, Premium, Enterprise) sẽ bị deprecate sau ngày 3 tháng 3, 2028.

• Sau ngày này, bạn sẽ không còn thấy các legacy plans khác để lựa chọn thay đổi (đổi giữa các gói cũ).
• Bạn vẫn có thể ở lại gói legacy hiện tại, nhưng nếu bạn quyết định đổi gói sau ngày này, bạn bắt buộc phải chuyển sang Blue Plan.

2. Đối với Etsy thì sao?

Người bán trên Etsy áp dụng cấu trúc giá khác. Chi tiết cụ thể cho tích hợp Etsy có thể được tìm thấy tại đây

3. Tôi có thể chuyển sang Blue Plan không?

Có. Bạn có thể nâng cấp lên Blue Plan trong mục Subcription. Lưu ý: Việc chuyển sang Blue Plan là vĩnh viễn. Bạn không thể quay lại gói legacy sau khi đã thay đổi.

4. Transaction fees của các gói legacy hoạt động như thế nào?

Transaction fees cho các gói legacy được tính theo tỷ lệ phần trăm trên giá sản phẩm:

• Starter: 1.8% (sau 50 đơn hàng đầu tiên miễn phí).
• Growth: 1.4% (sau 350 đơn hàng đầu tiên miễn phí).
• Premium: 1.0% (sau 1,000 đơn hàng đầu tiên miễn phí).
• Enterprise: 0.8% (sau 5,000 đơn hàng đầu tiên miễn phí).

Lưu ý đối với sản phẩm giá $0: Nếu một item của Teeinblue được bán với giá $0 (ví dụ: giảm giá 100%), một mức phí cố định (flat fee) sẽ được áp dụng thay cho tỷ lệ phần trăm: Starter = $0.63, Growth = $0.49, Premium = $0.35, Enterprise = $0.28.

Cập nhật vào: 03/03/2026