Các câu hỏi thường gặp dành cho teeinblue

1. Tôi có thể sử dụng teeinblue không nếu hiện tôi đang không sử dụng bất cứ nhà in nào có trong app?

Có, bạn có thể sử dụng app như bình thường kể cả khi bạn không sử dụng bất cứ nhà in nào có trong teeinblue.

Trong trường hợp này, bạn có thể:

Tạo product base
Tổng hợp và export các đơn hàng thành file CSV.
Gửi đơn hàng đi fulfill bằng phương pháp thủ công.

2. Điểm khác biệt giữa các nhà in có liên kết API, và các nhà in liên kết qua CSV

Với nhà in liên kết API Teeinblue có liên kết trực tiếp qua API tới một số nhà in. Bạn có thể trực tiếp import sản phẩm từ Catalog của họ, và gửi Orders trực tiếp đến hệ thống của họ luôn.





Cách tìm API Key với các nhà in tích hợp
Cách gửi đơn hàng đến các Nhà In


Với nhà in liên kết qua CSV Với các nhà in này, quá trình setup và fulfill orders sẽ phức tạp hơn tẹo.

Bạn sẽ cần tự tạo Product Base mới dựa trên guideline mà họ công bố.



Khi có orders, bạn sẽ cần export các orders ra dạng CSV, rồi import vào hệ thống của họ.



Toàn bộ thông tin về sản phẩm, và template CSV sẽ được cung cấp bởi phía nhà in

3. Nếu tôi có API key của 1 nhà in khác (ngoài các nhà in đã được kết nối trong teeinblue), teeinblue có thể giúp tôi kết nối với nhà in đó được không?

Đối với yêu cầu này, chúng tôi rất xin lỗi khi phải từ chối, vì mỗi nhà in sẽ có một quy trình quản lý và vận hành riêng. Cho nên, việc kết nối với các nhà in nhỏ lẻ được yêu cầu là vô cùng khó khăn về mặt kỹ thuật, cũng như tiêu tốn nhiều thời gian và nguồn lực.

Trong trường hợp này, chúng tôi gợi ý bạn có thể thử tham khảo và sử dụng dịch vụ của các nhà in đã được kết nối trong app.

Hoặc, bạn có thể sử dụng phương pháp fulfill thủ công để vẫn có thể vận hành được các khâu làm việc của bạn với teeinblue

Đọc thêm về Cách gửi đơn hàng tới nhà in.

Nếu một nhà in được yêu cầu bởi nhiều người dùng teeinblue, chúng tôi sẽ xem xét việc kết nối với nhà in đó.

4. Tôi có thể tìm clipart ở đâu?

Chúng tôi gợi ý người dùng có thể tìm kiểu cliparts và các thiết kế có sẵn ở trên các trang thương mại như Etsy hay Creative Fabrica. Bạn có thể sử dụng cụm từ tìm kiếm sau: Tên niche + "clipart" trên các trang này (VD: "dog breed clipart", "hairstyle clipart") để tìm được các mẫu thiết kế ưng ý.

Tham khảo các nguồn clipart khác tại bài viết: Where to find designs for Print On Demand?

5. Các gói phí của teeinblue hoạt động như thế nào? Giải thích về chi phí phát sinh? Số lượng đơn hàng miễn phí là gì?

Đối với tất cả các câu hỏi có liên quan tới Phí sử dụng teeinblue, bạn vui lòng đọc thêm tại:

Các câu hỏi thường gặp về Phí sử dụng app.
Nếu câu hỏi của bạn không được giải đáp trong bài viết được gắn link ở trên, vui lòng liên hệ cho chúng tôi để được hỗ trợ.

6. teeinblue có giới hạn gì về việc tải lên các file hay không? Nếu có, những giới hạn đó là gì?

Câu trả lời là Có. teeinblue có một số giới hạn về kích thước và dung lượng file khi tải lên app vì việc tải lên và lưu trữ các file này liên quan tới giới hạn của server.

Cụ thể như sau:

Đối với clipart:

Tối đa 64MB / clipart (khuyến khích nên sử dụng file có độ lớn < 32MB).
Mỗi Clipart không được vượt quá 64 megapixels. (Bạn có thể lấy chiều rộng nhân chiều cao để tính số megapixels. Ví dụ, một Clipart có size 8000x5000px, sẽ là 40 megapixels)

Đối với mockup:

Tối đa 64MB / mockup (khuyến khích nên sử dụng file có độ lớn < 32MB)

Đối với artwork:

Kích thước artwork tối đa là 12.000 x 12.000 pixel (khuyến khích nên sử dụng kích thước < 8000 x 8000px)
Mỗi Artwork Layer không được quá 128 megabytes (Mb)
Mỗi Artwork Layer không được quá 128 megapixels. (bạn có thể tính tổng megapixels bằng cách lấy chiều rộng nhân với chiều cao. Ví dụ: một layer có kích thước 3000x5000px sẽ là 15 megapixel)

Xem chi tiết tại bài viết: Kích thước của Artwork.

7. Tôi nên làm thế nào nếu kích thước print-area được hướng dẫn bởi nhà in không phải dưới dạng đơn vị pixel?

Trước hết, bạn cần lưu ý rằng teeinblue chỉ hỗ trợ cài đặt các dạng kích thước sử dụng đơn vị pixel (px). Cho nên, nếu nhà in bạn đang sử dụng có hướng dẫn file in sử dụng các đơn vị đo lường khác như in/cm/mm, bạn cần chuyển đổi các kích thước này sang đơn vị pixel trước khi thiết lập các tùy chỉnh ở trong teeinblue.

Bạn có thể sử dụng tool online để chuyển đổi đơn vị sang pixel (với các sản phẩm có DPI khác nhau): https://www.blitzresults.com/en/pixel/

Với số DPI càng lớn, thì độ phân giải cũng càng cao. Thông thường trong in ấn, số DPI tiêu chuẩn là 300 DPI và tối thiểu nên là 150 DPI. Sử dụng các mức DPI nhỏ hơn có thể sẽ cho ra chất lượng in thấp và không tốt.

VD: Một print-area có kích thước 4 x 9in có thể được chuyển đổi thành 1200 x 2700px với 300 DPI. Nhưng nếu sử dụng mức 72 DPI, kích thước này sẽ thay đổi còn 288 x 648px.

Tham khảo thêm bài viết về DPI tại đây.

8. Giá được nhập trong product base của các nhà in kết nối với teeinblue là base cost (chi phí cơ bản) hay là recommended price (giá bán được khuyến khích)?

Đối với Dreamship, Printful và ShineOn: Đó là base cost (chi phí cơ bản).
Đối với CustomCat: Đó là recommended price (giá bán được khuyến khích) bởi nhà in.

9. Làm thế nào để tạo artwork và print-area phù hợp cho các sản phẩm về cốc (Mug) theo hướng dẫn của nhà in?

Để biết thêm chi tiết về giải pháp và hướng dẫn tạo lập, vui lòng xem tại bài viết: Tạo lập Artwork và printarea cho sản phẩm cốc.

Nếu bạn cảm thấy có khó khăn trong quá trình sử dụng và lên sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

10. Tại sao "Live preview" không hoạt động trên trang product có campaign tạo từ teeinblue?

Nếu chức năng "Live preview" chưa hoạt động trên storefront của bạn, có thể do gallery từ theme của bạn chưa được thay thế hoàn toàn bằng gallery tạo bằng teeinblue.

Vui lòng tham khảo bài viết: Chức năng preview không hoạt động và làm theo hướng dẫn trong bài viết.
Hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

11. Tôi không thấy chat box trong app / Tôi không gửi được tin nhắn vào live chat trong app.

Teeinblue sử dụng dịch vụ live chat của một bên khác, nên có thể dịch vụ này bị lỗi một số thời điểm.

Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ với Teeinblue qua email contact@teeinblue.on.crisp.email hoặc support@teeinblue.com.

Cập nhật vào: 14/07/2023