1. Không thể launch Campaign
Lý do gặp lỗi:
Bạn chưa chọn Artwork tương ứng với mặt Printarea
Artwork chứa các yếu tố không hợp lệ
Thiếu product variant
Có quá nhiều sản phẩm và ảnh mockup trong cùng 1 campaign
Giải pháp:
Lựa chọn artwork phù hợp
Đi đến trang Artwork Editor > Kiểm tra các trường Font Family và Clipart Category có bị xóa hay bị để trống không > Cập nhật font chữ và clipart
Đi đến trang Product Base > Thêm ít nhất 1 variant
Không thêm qua 4 sản phẩm trong cùng 1 campaign
2. Không thể xóa Campaign
Lý do gặp lỗi:
Sản phẩm vẫn được liên kết với Shopify
Giải pháp:
Bước 1: Ấn vào Open Campaign
Bước 2: Hủy liên kết sản phẩm khỏi Shopify
Bước 3: Xóa Campaign
Tìm hiểu thêm về cách lưu trữ / xóa campaign tại đây
3. Không hiển thị đủ các product variant
Lý do gặp lỗi:
Lỗi khi đồng bộ hóa dữ liệu với Shopify
Giải pháp:
Step 1: Ấn chỉnh sửa sản phẩm trong Campaign
Step 2: Bỏ chọn 1 variant
Step 3: Chọn lại variant đó
Step 4: Ấn "Save variants and close"
Step 5: Sau đó ấn "Update campaign"
4. Không có hình ảnh xem trước
Lý do gặp lỗi:
Thiếu Printarea
Giải pháp:
Bước 1: Đi tới Mockup Editor trong Campaign
Bước 2: Thêm Printarea
Bước 3: Cập nhật Chiến dịch
5. Trùng lặp layer artwork
Lý do gặp lỗi:
Thiếu Default Value trong Artwork Editor
Giải pháp:
Bước 1: Đi tới Artwork Editor
Bước 2: Nhấp vào Advanced Option (trong lớp nhân bản)
Bước 3: Bỏ chọn Default Value
Bước 4: Chọn lại Default Value với một clipart cụ thể
6. Một số layer artwork không hiển thị
Lý do gặp lỗi:
Layer đó được đặt điều kiện chỉ được hiển thị khi khách hàng chọn một clipart khác
Giải pháp:
Bước 1: Đi tới Artwork Editor
Bước 2: Kiểm tra xem bạn có đặt layer này phụ thuộc vào layer khác hay không (Lưu ý: đây là một tính năng của, không phải lỗi)
Tìm hiểu thêm về cách đặt điều kiện cho layer tại đây
Lý do gặp lỗi:
Bạn chưa chọn Artwork tương ứng với mặt Printarea
Artwork chứa các yếu tố không hợp lệ
Thiếu product variant
Có quá nhiều sản phẩm và ảnh mockup trong cùng 1 campaign
Giải pháp:
Lựa chọn artwork phù hợp
Đi đến trang Artwork Editor > Kiểm tra các trường Font Family và Clipart Category có bị xóa hay bị để trống không > Cập nhật font chữ và clipart
Đi đến trang Product Base > Thêm ít nhất 1 variant
Không thêm qua 4 sản phẩm trong cùng 1 campaign
2. Không thể xóa Campaign
Lý do gặp lỗi:
Sản phẩm vẫn được liên kết với Shopify
Giải pháp:
Bước 1: Ấn vào Open Campaign
Bước 2: Hủy liên kết sản phẩm khỏi Shopify
Bước 3: Xóa Campaign
Tìm hiểu thêm về cách lưu trữ / xóa campaign tại đây
3. Không hiển thị đủ các product variant
Lý do gặp lỗi:
Lỗi khi đồng bộ hóa dữ liệu với Shopify
Giải pháp:
Step 1: Ấn chỉnh sửa sản phẩm trong Campaign
Step 2: Bỏ chọn 1 variant
Step 3: Chọn lại variant đó
Step 4: Ấn "Save variants and close"
Step 5: Sau đó ấn "Update campaign"
4. Không có hình ảnh xem trước
Lý do gặp lỗi:
Thiếu Printarea
Giải pháp:
Bước 1: Đi tới Mockup Editor trong Campaign
Bước 2: Thêm Printarea
Bước 3: Cập nhật Chiến dịch
5. Trùng lặp layer artwork
Lý do gặp lỗi:
Thiếu Default Value trong Artwork Editor
Giải pháp:
Bước 1: Đi tới Artwork Editor
Bước 2: Nhấp vào Advanced Option (trong lớp nhân bản)
Bước 3: Bỏ chọn Default Value
Bước 4: Chọn lại Default Value với một clipart cụ thể
6. Một số layer artwork không hiển thị
Lý do gặp lỗi:
Layer đó được đặt điều kiện chỉ được hiển thị khi khách hàng chọn một clipart khác
Giải pháp:
Bước 1: Đi tới Artwork Editor
Bước 2: Kiểm tra xem bạn có đặt layer này phụ thuộc vào layer khác hay không (Lưu ý: đây là một tính năng của, không phải lỗi)
Tìm hiểu thêm về cách đặt điều kiện cho layer tại đây
Cập nhật vào: 30 / 03 / 2021